Punti multiproprietà e settimane fluttuanti: sono legali?

L'apice del boom della multiproprietà ha visto l'offerta di alloggi disponibili iniziare a superare la domanda. La soluzione offerta dai resort in multiproprietà? La creazione del sistema di punti multiproprietà e settimane fluttuanti.

I concetti alla base di entrambi sono simili:

Punti multiproprietà

Invece di acquistare una quota in un particolare appartamento o villa, il cliente acquista un'assegnazione annuale di punti da un resort. Il cliente li usa per prenotare il suo alloggio presso il resort, con appartamenti più desiderabili e date che costano più punti. Quindi, ad esempio, una settimana durante le vacanze scolastiche estive in un appartamento con due camere da letto potrebbe costare 30000 punti, mentre un monolocale a gennaio potrebbe costare 500 punti.

Molti resort offrivano anche la possibilità di aderire a programmi di scambio internazionale, dove potevano scambiare punti per settimane in altri resort in multiproprietà in tutto il mondo.

Settimane fluttuanti

Il cliente acquista una settimana presso il resort. Tuttavia, questa settimana non ha una data fissa, ma deve essere utilizzata entro una determinata fascia di tempo ogni anno. Queste fasce sono divise in base alla popolarità del resort in diversi periodi dell'anno, solitamente alta stagione, media stagione e bassa stagione. Le settimane nelle ore di punta costeranno di più, ma consentiranno ai clienti di utilizzare la loro settimana ogni volta che lo desiderano durante tutto l'anno. Le settimane acquistate durante la bassa stagione limiteranno un cliente ai periodi meno desiderabili dell'anno, ma offriranno comunque una maggiore flessibilità rispetto al modello di multiproprietà standard.

Sembra fantastico!

Sfortunatamente, sebbene queste opzioni abbiano un bell'aspetto sulla carta e senza dubbio anche migliori se spiegate da un venditore mite, le aspettative non sono riuscite rapidamente a soddisfare la realtà per molti clienti.

Le allocazioni di entrambi i prodotti sono state spesso vendute al di sopra della capacità del resort, lasciando molti proprietari nell'impossibilità di prenotare la vacanza con il resort di casa.

Passando invece all'opzione dello scambio internazionale, molti proprietari hanno presto scoperto che il valore dei loro punti di multiproprietà non li avrebbe portati così lontano come aveva suggerito il loro rappresentante durante la vistosa presentazione delle vendite. I sogni di scambiare una settimana sulla Costa del Sol a marzo con un soggiorno ai Caraibi sono stati sostituiti dalla prospettiva di gennaio a Bognor Regis. Se ci fosse disponibilità.

La soluzione offerta dai resort? Più punti o un upgrade a una settimana migliore. A spese del cliente, ovviamente. E poi, quando succede la stessa cosa l'anno prossimo, la saga continua, con molti clienti che rimangono coinvolti nel ciclo di non avere mai abbastanza punti per prenotare ciò che vogliono.

A che punto sono se ho acquistato punti multiproprietà o settimane variabili?

Diverse sentenze della Corte suprema spagnola hanno stabilito che i contratti di multiproprietà firmati dopo il 4 gennaio 1999 contenenti settimane variabili o un periodo di tempo non specifico non sono legali. Inoltre, molti di questi prodotti sono stati venduti a tempo indeterminato, il che è stato anche ritenuto illegale.

I clienti che hanno acquistato un prodotto in multiproprietà a queste condizioni hanno quindi diritto a ricevere un risarcimento.

Come posso fare un reclamo?

Se hai punti multiproprietà o settimane fluttuanti, si consiglia di consultare uno spagnolo esperto legale, che potrà verificare la formulazione del tuo contratto e consigliarti se sei idoneo a reclamare.

Per scoprire quanto potresti avere diritto, puoi anche utilizzare il nostro calcolatore di compensazione gratuito.

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