En el apogeo del auge del tiempo compartido, la oferta de alojamiento disponible comenzó a superar la demanda. ¿La solución que ofrecen los complejos de tiempo compartido? La creación del sistema de puntos de tiempo compartido y semanas flotantes.
Los conceptos detrás de ambos son similares:
Puntos de multipropiedad
En lugar de comprar una acción en un apartamento o villa en particular, el cliente compra una asignación anual de puntos de un resort. El cliente los usa para reservar su alojamiento en el resort, con apartamentos más deseables y fechas que cuestan más puntos. Así, por ejemplo, una semana durante las vacaciones escolares de verano en un apartamento de dos dormitorios puede costar 30000 puntos, mientras que un estudio en enero puede costar 500 puntos.
Muchos resorts también ofrecieron la opción de optar por programas de intercambio internacional, donde podían intercambiar puntos por semanas en otros resorts de tiempo compartido en todo el mundo.
semanas flotantes
El cliente compra una semana en el resort. Sin embargo, esta semana no tiene una fecha fija, sino que debe usarse dentro de una banda de tiempo establecida cada año. Estas bandas se dividen según la popularidad del resort en diferentes épocas del año, generalmente temporada alta, temporada media y temporada baja. Las semanas en las horas pico costarán más, pero permite a los clientes usar su semana cuando lo deseen durante todo el año. Las semanas compradas durante la temporada baja limitarán al cliente a las épocas menos deseables del año, pero aun así ofrecerán más flexibilidad que el modelo de tiempo compartido estándar.
¡Suena genial!
Desafortunadamente, si bien estas opciones se ven bien en el papel y, sin duda, aún mejor cuando las explica un vendedor que habla con suavidad, las expectativas rápidamente no cumplieron con la realidad para muchos clientes.
Las asignaciones de ambos productos se vendieron con frecuencia por encima de la capacidad del resort, por lo que muchos propietarios no pudieron reservar sus vacaciones en su resort de origen.
Pasando en cambio a la opción de intercambio internacional, muchos propietarios pronto descubrieron que el valor de sus puntos de tiempo compartido no los llevaría tan lejos como su representante había insinuado durante la llamativa presentación de ventas. Los sueños de cambiar una semana en la Costa del Sol en marzo por una estancia en el Caribe fueron reemplazados por la perspectiva de enero en Bognor Regis. Si hubiera disponibilidad.
¿La solución que ofrecen los resorts? Más puntos, o una actualización a una mejor semana. A cargo del cliente, obviamente. Y luego, cuando sucede lo mismo el próximo año, la saga continúa, con muchos clientes atrapados en el ciclo de nunca tener suficientes puntos para reservar lo que quieren.
¿Cuál es mi posición si he comprado puntos de tiempo compartido o semanas flotantes?
Varias sentencias del Tribunal Supremo español han determinado que los contratos de tiempo compartido firmados después del 4 de enero de 1999 que contienen semanas flotantes o un período de tiempo indeterminado no son legales. Además, muchos de estos productos se vendían a perpetuidad, lo que también se ha considerado ilegal.
Por lo tanto, los clientes que hayan comprado un producto de tiempo compartido en estas condiciones tienen derecho a recibir una compensación.
¿Cómo puedo hacer un reclamo?
Si tiene puntos de tiempo compartido o semanas flotantes, se recomienda consultar con un español experto legal, quien podrá consultar el texto de tu contrato y aconsejarte si tienes derecho a reclamar.
Para averiguar a cuánto puede tener derecho, también puede utilizar nuestra calculadora de compensación gratuita.
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