Compensación de tiempo compartido

Solo en Europa, alrededor de 1,5 millones de hogares europeos son propietarios de tiempos compartidos, más de un tercio de los cuales son del Reino Unido e Irlanda, con la mayor cantidad de resorts en España.

Las propiedades inmobiliarias, inmobiliarias y fraccionadas han cambiado enormemente en los últimos 20 años y solo en el último año, Legal Exits ha ayudado con éxito a más de 1000 clientes multinacionales a renunciar a la propiedad y reclamar una compensación.

Todo el proceso de compensación de tiempo compartido puede ser complicado y largo.

Generalmente se completa en dos secciones.

En primer lugar, puede o no implicar la renuncia a la propiedad, que es un proceso separado. También es muy importante señalar que no todos los propietarios son elegibles para reclamar una compensación de tiempo compartido y el asesoramiento es crucial para saber si proceder o no antes de que se pague el dinero por el servicio.

La información a continuación está diseñada para proporcionar un resumen de cómo la ley ha permitido que procedan los reclamos y le brindará una descripción general útil para evaluar si un proceso de reclamo y una compensación pueden aplicarse a usted.

CALCULADORA DE COMPENSACIÓN

Sentencias y Resoluciones Judiciales

La Normativa Española

Desde la década de 1990, la Unión Europea se ha preocupado por las denuncias de abuso en los 'productos de tiempo compartido' y aprobó la Directiva Europea 94/47/CE el 26 de octubre de 1994 para proteger los derechos de los consumidores.

Esta Directiva fue introducida en el ordenamiento jurídico español por las Cortes Generales de España aprobando un primer reglamento el 15 de diciembre de 1998.

Sin embargo, el tiempo demostró que esta regulación era insuficiente.

El 29 de marzo de 2012, siguiendo la Directiva Europea 2008/122/CE, el Parlamento español validó el Real Decreto-Ley 8/2012, por el que se modifica el Reglamento de Tiempo Compartido. Todos los Estados miembros de la UE han incorporado posteriormente la Directiva a su legislación nacional.

Esta Directiva cubría el tiempo compartido, los productos de vacaciones de larga duración, los productos de reventa y de intercambio y ha sentado un precedente dramático que ha provocado cambios importantes en la industria del tiempo compartido. La Directiva de tiempo compartido fue diseñada para proporcionar a los consumidores una importante protección contra contratos de tiempo compartido no deseados y contratos para productos de vacaciones similares, que a menudo implican riesgos financieros significativos para los consumidores.

En particular, ha extendido la protección del consumidor a productos vacacionales adicionales como, por ejemplo, contratos de tiempo compartido por un período inferior a tres años, contratos de reventa de tiempo compartido, programas de intercambio de tiempo compartido y productos vacacionales de larga duración.

Primera Sentencia del Tribunal Supremo español en referencia a la 'Perpetuidad'

El 15 de enero de 2015 entró en vigor una sentencia del Tribunal Supremo español como consecuencia de la citada normativa.

El Tribunal falló a favor de una ciudadana noruega que argumentó que la cláusula de “perpetuidad” de su contrato de tiempo compartido con Anfi era ilegal según la legislación de la UE.

En este caso innovador contra los gigantes del tiempo compartido en Gran Canaria, el tribunal dictaminó que la cláusula de “perpetuidad” viola la ley española, en el sentido de que un contrato de tiempo compartido firmado después del 5 de enero de 1999 no puede exceder los 50 años.

Como resultado, para la demandante, todo el contrato quedó sin efecto y el tribunal ordenó a Anfi que reembolsara todos los gastos, así como todos los intereses incurridos, todos los honorarios legales y el doble de la cantidad que el cliente había pagado por su depósito de anticipo.

Posteriormente, esto tuvo un gran impacto en los propietarios de tiempos compartidos que firmaron su contrato después del 5 de enero de 1999 y abrió más oportunidades para aquellos propietarios que esperaban escapar de las ataduras de sus contratos.

Sentencia del Tribunal Supremo de España sobre el Periodo de reflexión y Suministro de Información.

La Sentencia del Tribunal Supremo también ha avalado que todos los contratos celebrados en el pasado deberían haber tenido un periodo de reflexión de 14 días, para la compra de productos válidos en toda Europa.

Este período de 14 días habría permitido a los consumidores considerar su compra y hacer preguntas sobre los productos que han seleccionado y rescindir el contrato si así lo desean, sin penalizaciones.

Además, se debería haber prohibido a los vendedores solicitar cualquier forma de Depósito de garantía.

La Directiva también estipula que cualquier tiempo compartido vendido desde principios de 1999 por los comerciantes debe proporcionar información detallada a los compradores a tiempo antes de que el comprador se comprometa a un contrato.

La información debe incluir el precio a pagar, una descripción detallada de la compra que incluya la ubicación y el número del tiempo compartido, detalles del apartamento/unidad/semana(s) y el período exacto y la duración de la estadía a la que el comprador tiene derecho según el contrato. . Esta información también deberá facilitarse en el propio idioma del comprador si así lo desea.

Por último, antes de celebrar cualquier acuerdo, el comerciante está obligado a llamar la atención del consumidor sobre la existencia del "derecho de desistimiento", y la duración del período de desistimiento y que es ilegal que el cliente firme un acuerdo de financiación durante este período.

En resumen, los principales puntos de enfoque de la sentencia son

Que existe un período de reflexión obligatorio de 14 días a partir de la fecha de compra/
Que los clientes deben ser informados de este período de reflexión.
Que no se puede aceptar dinero a la firma del contrato o dentro del período de reflexión de 14 días.
Que todos los contratos deben ser por escrito.
Que antes de firmar un contrato, se deben dejar claros al cliente ciertos puntos de información para que el cliente tenga pleno conocimiento de todas las condiciones. De lo contrario, el contrato quedará sin efecto.
El contrato debe ofrecerse en el idioma del comprador.
Que en caso de cancelación de un acuerdo por parte del cliente, por ejemplo durante el período de reflexión, también se cancelan todos los demás contratos de acuerdos de financiación relacionados.
Que la duración del contrato no puede exceder de 50 años.

Tergiversación y omisiones

La Ley de tergiversación de 1967 cubre situaciones en las que una declaración se hace sin cuidado o sin motivos razonables para describir su autenticidad.

Algunas de las tergiversaciones más comunes que se han visto se relacionan con la declaración de que, debido a que el tiempo compartido es un producto de calidad, puede proporcionar un gran retorno de la inversión para el cliente.

Además, se sabe que los vendedores garantizan que el mercado de tiempo compartido es fácil de navegar y que será sencillo intercambiar o incluso vender su tiempo compartido en una fecha posterior.

Aunque muchas empresas tienen un alto nivel de capacitación para su personal, muchas organizaciones grandes han sufrido por el hecho de que parte de su personal de ventas presentó un producto de tal manera que el cliente no percibía realmente la realidad de lo que él o ella. estaba comprando.

Si en el momento de la compra, su elección de proceder y asegurar una propiedad dependía de los anuncios del comerciante y la compra no es lo que estaba garantizado, entonces es hora de considerar hacer un reclamo legítimo de compensación con respecto a la declaración falsa.

Estas son algunas de las declaraciones y tácticas más comunes que se han señalado.

A algunos clientes se les dijo que la oferta especial que se proponía para la compra solo estaba disponible hasta el final de ese día y que los precios subirían.
A los clientes se les dijo que su tiempo compartido o compra es una inversión financiera que aumentará de valor.
Que los costes de mantenimiento no aumenten.
Que el resort volvería a comprar la propiedad después de un cierto número de años.
Que podrían vender fácilmente su tiempo compartido o comprarlo.
Que el producto que estaban contratando no era un producto de tiempo compartido o propiedad vacacional sino otro producto completamente diferente.
Al no proporcionar información con claridad, una presentación vaga y confusa equivale a una omisión y los acuerdos firmados no deben omitir ninguna información material que el consumidor promedio necesite y que le permita tomar una decisión transaccional informada.
Los acuerdos no pueden ocultar o proporcionar material poco claro, ininteligible, ambiguo, oscureciendo la intención de la práctica comercial para que no sea clara.
Además, los clientes se han quejado de que con muchos otros tipos de productos, como Puntos o mejoras, se han dado cuenta de que el valor de su propiedad aún no es suficiente para reservar las vacaciones deseadas, no les ofrece una mayor flexibilidad o hace que su propiedad sea más valiosa.
Finalmente, a muchos clientes se les vendieron sus propiedades con la premisa de que sus resorts de origen y las instalaciones por las que pagan tarifas solo serían accesibles para otros miembros. A lo largo de los años, muchos resorts de tiempo compartido han comenzado a alquilar su alojamiento en línea con sitios web de reserva de hoteles para propietarios que no son de tiempo compartido y esta pérdida de exclusividad ha generado mucha frustración y nuevamente tergiversaciones en el punto de venta.

Si alguna de la información anterior se aplica a usted, entonces nunca ha sido más importante obtener un buen asesoramiento y lo alentamos a obtener la mayor cantidad de información posible de nuestras consultas gratuitas y sin compromiso.

Nuestro equipo de abogados internos colabora con una red de bufetes de abogados, abogados internacionales, estudiosos del derecho y abogados contractuales. Todos son expertos experimentados en contratos relacionados con el tiempo compartido en todo el mundo.

Aquí en Legal Exits estamos muy orgullosos de brindarle siempre asesoramiento honesto y cuidadosamente considerado para que pueda tomar las decisiones correctas para usted y su familia.

Nuestra profesionalidad nos permite ofrecer un altísimo nivel de servicio personalizado en todos los idiomas, disponible para usted todos los días de la semana, por teléfono o correo.

Desde el momento en que contrate nuestro servicio de cancelación de tiempo compartido, recibirá un número de referencia y una persona de contacto designada para ofrecerle asistencia legal completa en todas las áreas relativas a su propiedad, ya sea que desee renunciar o presentar un reclamo legal.